мастер-класс Ольги Грищенко

ТОКСИЧНЫЕ ЛЮДИ

как выстроить конструктивное общение с невозможным собеседником?

2 апреля 18 00 мск

Задумывались ли вы, почему, пытаясь отстоять личные границы, люди портят отношения?

Разгадка этого явления проста.

Если мы считаем человека токсичным, нарушающим наши границы, то все, что мы в ответ сделаем или скажем, будет похоже на развернутые военные действия.

Такое противостояние никому не идет на пользу.

Как же быть, если нам во что бы то ни стало нужно найти общий язык с человеком, которого мы считаем токсичным? Что, если от умения поладить с ним зависят наши карьера, репутация, деньги, личная жизнь?

Есть один секрет:

Характер любого человека (и ваш тоже) можно представить как многогранную фигуру. И когда люди сталкиваются друг с другом неподходящими гранями, они начинают друг друга раздражать, общение становится токсичным.

Но что, если мы научимся «поворачивать» к себе собеседника нужной стороной? Тогда и с самым токсичным клиентом/родственником/начальником удастся найти общий язык и достичь ваших целей.

Это продвинутый уровень общения, на котором вы сами управляете пространством диалога, используя эффективные и простые в применении техники🔥

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА

ПОЧЕМУ «ТОКСИЧНЫЕ ЛЮДИ» НЕ МЕНЯЮТСЯ?

• Почему попытки «поставить на место» только ухудшают ситуацию 
• Главная ошибка: восприятие общения как борьбы 
• Как мы сами усиливаем токсичность (и даже не замечаем этого) 
• Иллюзия «Если объясню нормально — он поймёт» 

Результат: вы перестанете в общении попадать в тупиковые сценарии

 

МОДЕЛЬ «ГРАНИ ЛИЧНОСТИ»: АДЕКВАТНОСТЬ ИЛИ ТОКСИЧНОСТЬ?

• Почему с одними людьми вы спокойны, а с другими «взрываетесь» 
• Концепция несовпадения граней: триггеры и зеркала 
• Почему один и тот же человек может быть и «адекватным», и «невозможным» 
• Как повернуть грань и перейти в позитивный сценарий? 

Результат: вместо негативной оценки вы будете менять ситуацию себе в плюс

 

5 ТИПОВ «НЕВОЗМОЖНЫХ СОБЕСЕДНИКОВ» И КАК С НИМИ ГОВОРИТЬ

• Давящий «Я прав – и точка»
• Обесценивающий «Это всё ерунда»
• Манипулятор «ты должен/должна» 
• Эмоциональный «Скандал, драма, качели» 
• Холодный/игнорирующий 

Для каждого:

• Что его запускает 
• Как НЕ надо отвечать 
• Как «развернуть» в конструктив 

Результат: у вас появляются готовые сценарии действий в общении с разными типами токсичных людей.

 

ТЕХНИКА «ПОВОРОТА ГРАНИ» 

• Как мягко менять поведение собеседника без давления 
• Что говорить, чтобы человек «включился», а не ушел в негатив
• Как переводить разговор из конфликта в сотрудничество 
• Формулы фраз, которые снижают сопротивление 

Практика: перепрошивка ваших привычных реакций, чтобы управлять диалогом, а не уходить в защиту. 

КАК ОТСТАИВАТЬ ГРАНИЦЫ И НЕ ПОРТИТЬ ОТНОШЕНИЯ

• Почему «жёсткие границы» часто разрушают связь 
• Разница между границами и агрессией 
• Как сказать «Нет», чтобы вас услышали 
• Как не испытывать вину и не скатываться в оправдания 

Результат: диалог в котором вы себя уважаете и уважают вас.

 

ОБЩЕНИЕ, ОТ КОТОРОГО ЗАВИСИТ РЕЗУЛЬТАТ (ДЕНЬГИ, КАРЬЕРА, ОТНОШЕНИЯ)

• Как договариваться, даже если человек неприятен 
• Как не терять позиции в переговорах 
• Как сохранять влияние в сложных диалогах 
• Что делать, если «От него зависит всё» 

Результат: вы сохраняете контроль и достигаете своих целей

 

РАЗБОР РЕАЛЬНЫХ СИТУАЦИЙ 

• Конфликт с клиентом 
• Сложный начальник 
• Невозможный родственник

Результат: перенос инструментов в вашу жизнь

 

ВАША НОВАЯ РОЛЬ В ОБЩЕНИИ

• Переход из позиции «Меня задевают» в «Я управляю диалогом» 
• Как не возвращаться в старые реакции 
• Личная стратегия общения с токсичными людьми

«Токсичные люди» — финальный мастер-класс Ольги Грищенко.

Больше мастер-классов не будет, мы переходим более дорогие форматы обучения.

В стоимость мастер-класса включены:
— Участие онлайн
— Конспект мастер-класса
— Доступ в чат участников
— Доступ к записи мастер-класса на 1 месяц

Купить билет на последний мастер-класс Ольги Грищенко